De primeiro de janeiro a 16 de maio de 2014, o Procon de Alagoas fez um rankeamento dos planos de saúde mais reclamados em Alagoas. Os dados foram obtidos através do Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec) e mostram os cinco primeiros da lista de queixas. 

De acordo com o Sindec, a Unimed Maceió lidera as reclamações com 97 atendimentos. Na segunda colocação, aparece o Hapvida Assistência Médica LTDA com 72 queixas. Em terceiro lugar está o Smile Saúde com 40 registros, em quarto a Saúde Excelsior Med LTDA com 24 reclamações e, em seguida, o Amil Assistência Médica Internacional LTDA com 12.

Os principais problemas questionados foram: mudanças contratuais de reajustes dos planos (por faixa etária e mês de aniversário do plano), negativa de cobertura, cobertura, abrangência e reembolso. 

Segundo o superintendente do Procon/AL Adalberto Tenório, as pessoas devem ficar atentas ao contratar um plano de saúde. “O consumidor deve observar bem as cláusulas contratuais desde os serviços oferecidos até os reajustes, além de se informar se o mesmo está prestando os atendimentos de maneira correta e se ele está em conformidade com as normas Agência Nacional de Saúde (ANS). Esta é a maneira mais adequada de evitar problemas futuros”, explica o superintendente.

O Procon/AL possui um Núcleo Especializado em plano de saúde, localizado na Rua Saldanha da Gama, S/N, Farol, dentro das instalações do 3º Juizado Cível e Criminal. Das 8h às 12h, de segunda a sexta-feira, o consumidor pode esclarecer dúvidas ou abrir reclamação. Mais informações através do telefone 3315-3900.