Devido à grande procura pelos serviços do Centro de atendimento ao Cidadão da SMTT, o órgão orienta a população quanto ao horário de atendimento do setor que funciona de segunda a sexta-feira.

Para um melhor atendimento é necessário que o usuário compareça das 8h até às 13h, a fim de não correr o risco de não obter acesso por meio das senhas que são distribuídas até esse horário. O atendimento se encerra às 14h.

O Centro de Atendimento ao Cidadão abrange o atendimento de serviços como a entrada para recorrer das multas, transferência de pontuação da Carteira Nacional de Habilitação (CNH), cadastro e regularização de taxistas, escolares e serviço de protocolo, além da população pode fazer sugestões, elogios ou reclamações diretamente ao órgão.

O setor, localizado na desde da SMTT na Avenida Durval de Góes Monteiro, foi inaugurado em agosto do ano passado e passou a centralizar os serviços em um único lugar.