Conhecer a conta de luz vai muito além do valor a ser pago e da data de vencimento. O documento que é emitido mensalmente pela companhia de energia elétrica, é muito importante para os responsáveis pelas unidades consumidoras possam saber, entre outras informações, como está o seu consumo e acompanhar a leitura do seu medidor, mais conhecido como “relógio ou contador”. Por isso, a Equatorial Alagoas separou essas e outras dicas essenciais que merecem atenção e podem ser verificadas de forma simples na própria fatura.

Um ponto que merece atenção é o número da conta contrato, chamado anteriormente de código único, que é a identificação da unidade consumidora na Distribuidora. Este número énecessário para que o cliente acesse os diversos serviços no atendimento presencial, telefônico ou online. Para se identificar junto a Equatorial, o cliente deve informar a sua conta contrato.

Além disso, na fatura, também podem ser consultados o histórico de consumo dos últimos 12 meses e caso o cliente possua alguma dúvida com relação ao valor da sua conta, basta comparar a leitura que veio na conta com a que está marcando no medidor.

Se estiver maior, isso significa que a leitura está correta e se o cliente constatar que há necessidade de diminuir o valor da conta é a hora de mudar seus hábitos, começar a praticar o consumo consciente, fazer o uso adequado da energia ou mesmo fazer uma revisão nas instalações elétricas do seu imóvel para verificar se não está ocorrendo algum vazamento de corrente.

“Basicamente, a conta de luz é um meio de comunicação entre o cliente e a distribuidora, que traz informações sobre os serviços prestados. Saber pelo que se está pagando é um direito dos nossos consumidores e a conta de energia é um informativo muito rico. Muitas dúvidas podem ser esclarecidas com as informações constantes na fatura”, ressaltou a gerente de relacionamento com o cliente da Equatorial Alagoas, Patrícia Moraes.

Também é importante observar que o valor final da fatura não diz respeito apenas ao que foi consumido pelo cliente. É cobrada a contribuição de iluminação pública, que apesar de arrecadado na fatura é um recurso destinado aos municípios. Além disso, a conta de luz apresenta os valores de tributos, impostos e encargos municipais, estaduais e federais, que somados ao consumo chega-se ao valor final da conta de luz.

Selos informativos

A conta de luz, também dispõe de um espaço para os clientes cadastrados na Tarifa Social de Energia Elétrica (TSEE) e que recebem descontos no consumo de energia, que pode chegar a 65%. Vale lembrar que para o cliente baixa renda receber o abatimento, é necessário que o Número de Identificação Social (NIS) esteja seja atualizado a cada dois anos, nos Centros de Referência de Assistência Social (CRAs) ou sedes do Bolsa Família, nos municípios.

Pagamento via Pix

Além do código de barras,vale salientar que o pagamento via Pix também é disponibilizado na conta de luz para os clientes que desejam facilitar a forma de pagamento do boleto. De forma simples e rápida, basta o consumidor entrar no aplicativo do banco onde possui a chave PIX cadastrada, apontar a câmera do celular para o QR Code que consta na parte inferior da conta e realizar a transação.

A fatura também apresenta dados referentes a tributos, reaviso de vencimento, encargos, compra de energia e custos de transmissão.

A explicação detalhada dos campos da fatura de energia pode ser acessada no site da Equatorial no link: https://al.equatorialenergia.com.br/sua-conta/grafico-sua-conta/ e em caso de dúvidas ou mais informações os clientes poderão entrar em contato com a Central de Atendimento pelo número 0800 082 01096 que as equipes estarão à disposição 24h para atendê-los.