Imagens de câmera de segurança flagraram o momento em que um entregador arremessa uma caixa com uma televisão por cima do muro de uma casa em Bento Ribeiro, na zona norte do Rio de Janeiro. O caso aconteceu na última sexta-feira (8) e viralizou essa semana nas redes sociais.

Segundo o gerente de marketing Raphael Baez, ele realizou a compra da TV em um site que troca bônus em empresas parceiras por produtos. De acordo com Raphael, a TV custava cerca de R$ 1 mil, mas com os descontos chegou a R$ 700. Ele ainda pagou R$ 31 pela entrega do produto.

Quando a entrega foi ser realizada, o entregador foi direcionado à esposa de Raphael por meio de uma ligação. Isso porque, como não havia ninguém em casa, o interfone faz uma ligação para os donos do imóvel. A mulher de Raphael atendeu e orientou o entregador a deixar o produto com o vizinho, que é uma pessoa de confiança da família.

Porém, a mulher se surpreendeu ao chegar em casa, horas depois, e ver o produto no chão. As câmeras de segurança flagraram o momento em que o entregador arremessa o produto, que ainda danifica uma parte do piso. Além disso, a esposa de Raphael teve dificuldade para entrar na casa pois a televisão acabou bloqueando a abertura do portão.

Raphael conta que ligou a TV depois do ocorrido, e ela não tinha nenhum dano aparente, porém ficava desligando sozinha em alguns momentos.

“A empresa onde comprei a televisão mandou outro produto pra mim, e também entraram em contato para pedir desculpas pelo ocorrido. Mas a empresa de logística, que fez todo o trabalho sujo, não fez nada até agora”, afirmou.

Em nota à CNN, a Loggi, empresa responsável pela entrega, afirmou que “o suporte para o cliente normalmente é dado diretamente pela loja em que ele comprou o produto”, pois isso “facilita para o próprio cliente”.

“Em relação ao caso divulgado, a empresa já está tomando as devidas providências para resolver a situação, bem como para prevenir que casos como este não voltem a acontecer. A Loggi preza pelas boas práticas e procedimentos de alta qualidade, possibilitando que eventuais ocorrências relacionadas às entregas sejam resolvidas prontamente pela própria plataforma, como por exemplo em casos de destinatário ausente”, completa a nota.

Confira o vídeo abaixo: